Receita de Sucesso: Como a Smart Café conquistou novos clientes com o Inbound
Sobre a Smart Café
A Smart Café é uma empresa que oferece um serviço completo de locação e terceirização de bebidas quentes. Com escritórios em SP, RJ, MG e DF e atendendo em quase todo o Brasil, é especializada em máquinas de bebidas quentes e serviços de alimentação para empresas através de máquinas autoatendimento que visam, além de trazer muita comodidade, melhorar o ambiente corporativo.
O Problema
Atendendo quase todo o Brasil, mas com escritórios em apenas 4 estados, a empresa viu nas Gestão de Mídia Online uma forma de alcançar novos clientes e aumentar sua participação de mercado. Foi procurando pelo gerenciamento dos anúncios que a Smart Café fechou uma parceria com a #Social Brain, que apresentou o Inbound Marketing ao cliente.
As campanhas de mídia online eram o principal canal de aquisição da Smart Café naquele momento, e os resultados estavam aquém do esperado.
A Solução
O foco inicial do projeto era recuperar e melhorar o desempenho daquele que era o principal canal de aquisição da Smart Café no momento: as campanhas de mídia no Google Ads. Com o aproveitamento do histórico e dos dados existentes, aplicamos inteligência na otimização das campanhas, com criação de novas segmentações, criativos, canais de mídia paga e otimização da conversão, para obter mais tráfego com leads de qualidade.
Estabelecido o equilíbrio na mídia paga, era hora de investir em novos canais de aquisição, de forma estratégica e integrada: o projeto de Inbound Marketing.
A partir do Inbound Marketing, a #Social Brain começou a execução de todas as fases do processo. As personas foram desenvolvidas, uma jornada de compra foi traçada com base no perfil do cliente corporativo, para apoiar o processo de vendas de forma completa.
Iniciamos junto com a Smart Café uma estratégia de produção de conteúdo (content Marketing), a fim de nutrir os leads gerados, munindo-os de informações até o fechamento das vendas. Dessa forma, os blogposts e as redes sociais da empresa começaram a lançar os conteúdos ricos e artigos de blog que abordavam as necessidades e dores da Persona, despertando o interesse dos novos usuários pelos serviços ofertados e estimulando a curiosidade dos clientes já conquistados por novos lançamentos da empresa.
No terceiro ano do projeto, a Smart Café acaba de dar mais um passo no amadurecimento da sua estratégia: estabelecer processos claros de vendas para o time comercial, através da implantação do projeto de Outbound Marketing junto com a #SocialBrain.
Resultado
Com a solução certa de Inbound Marketing, a gestão de mídia online e a gestão de conteúdo feita pela #Social Brain, a Smart Café alcançou resultados de tráfego que foram muito além do que imaginaram quando buscavam apenas a gestão de mídia.
Aumento de 150% no tráfego do site, 73% no número de visitas e dobro da visibilidade de mídia.
Os conteúdos oferecidos de forma estratégica converteram parte desse tráfego em leads, que compartilharam suas informações com a Smart Café, em troca de conteúdo relevante, demonstrando interesse pelos serviços ofertados. Entre os temas trabalhados nos materiais ricos para geração de leads, dois se destacaram pelos formatos diferenciados e o foco na dor da persona: um infográfico que compara o custo de um serviço de copeiragem com máquinas de café autosserviço, e uma planilha que calcula o custo da dose de café para a empresa.
Aumento de 180% de leads, 26% através do conteúdo orgânico e custo reduzido em 25%.
Com um número maior de visitas e quase o triplo de leads gerados, a presença digital da empresa se tornou um dos seus ativos mais importantes. Hoje, o Inbound Markerting é o principal pilar da área comercial da Smart Café, responsável por mais de 90% dos leads que alimentam o pipeline mensal da equipe de vendedores da Smart Café em todo o Brasil, aumentando progressivamente a carteira de clientes e participação de mercado da empresa.
A #SocialBrain Inbound Marketing mudou a própria história com Marketing Digital.
Será que não está na hora de mudar a da sua empresa?
Descubra como você pode implementar novas estratégias para o seu negócio fazendo uma avaliação gratuita com a gente.