Como a Agência Folk aumentou em 566% os leads da EF Automotiva, empresa para o nicho de oficinas mecânicas

Sobre a EF Automotiva

No mercado desde 2004, a EF Automotiva é especializada na venda de equipamentos e ferramentas para todo o setor automotivo. Atualmente, a empresa opera em todo o Brasil e oferece peças divididas em quatro linhas: car, bike, marine e truck, com inúmeros produtos para cada uma das categorias. 

Mas para além dos equipamentos de uso quase diário em oficinas mecânicas, a empresa também oferece suporte e assistência técnica aos reparadores automotivos, treinamentos aos clientes — por exemplo para o melhor uso dos produtos, ou para estratégias de vendas — entregando não apenas novas tecnologias, mas conhecimentos aos profissionais do setor.  

O Problema

A dificuldade para expansão de vendas no meio digital foi o grande desafio que a Agência Folk resolveu junto à EF Automotiva. Com 17 anos vendendo seus produtos e serviços no mercado brasileiro, a empresa possuía uma boa base fixa de clientes além de um forte telemarketing manual.

Notou-se então, logo de início, um enorme potencial de crescer a maturidade digital do cliente no objetivo de encontrar pontos que guiariam o aumento da presença online através de perguntas iniciais simples e super importantes:

• Como aproveitar melhor a persona ideal já definida? 
• De que forma utilizar de conhecimentos e métodos internos da empresa como atrativos para potenciais novos clientes?
• E, no digital, onde estão todos esses possíveis consumidores? 

Assim como a necessidade de automatizar diversos dos processos internos da empresa que, sendo manuais, acabavam por minimizar todo o potencial de vendas. 

O interessante foi perceber uma linha de estratégias muito bem definidas pelo senso de mercado que a empresa construiu nos anos de atuação. A Agência Folk precisaria atualizar para o mundo digital tais estratégias e torná-las escaláveis.  

A Solução

Com um enorme potencial online quase inexplorado, ao responder todas as perguntas apontadas nos problemas e adicionando mais estratégias de Inbound Marketing ao dia a dia da empresa, abriu-se todo um mundo de mais possibilidades.

Antes de mais nada, a definição clara da persona. Ao compreender que o cliente que chegaria mais facilmente ao fundo do funil eram homens, vinculados de alguma forma a oficinas mecânicas, pronto. Os materiais e anúncios  passaram a conversar diretamente com esse público. 

Desse modo, com a persona definida e as segmentações já apresentando resultados claros, os conteúdos se voltaram à explorar os conhecimentos e métodos da empresa para aumentar a geração de leads. 

 

Ou seja, foram criadas LPs com conteúdo de alto valor para o público alvo definido. Conteúdos ricos que buscavam diretamente resolver problemas que poderiam fazer parte do dia a dia das personas que a empresa buscava.  

Ao cadastrar-se e baixar o material gratuito, o potencial cliente passou a receber um e-mail de boas-vindas através da automação de e-mails via RD Station Marketing. Gerando, dessa forma, uma régua de relacionamento com cada lead, ofertando também, em um segundo momento produtos. 

“Os times de Performance e Estratégia da Folk fizeram um trabalho de definição de persona, prontamente aprovado pelo cliente EF Automotiva. Com o apoio das nossas equipes de Criação e Web, demos início às campanhas desenvolvendo anúncios, Landing Pages e E-mails marketing via RD Station Marketing, sempre orientados por testes, análises e com objetivos bem definidos. Com diferentes tipos de abordagem, atingimos leads antigos da base offline, gerando novos contatos e outro grande desafio: entender o momento de cada um no funil e suas necessidades. Hoje, seguimos evoluindo e auxiliando o cliente cada vez mais em seu crescimento, estruturação e potencialização do processo comercial.”

Henrique Affonso, Diretor de Comunicação da Agência Folk

De um lado, enquanto a Agência Folk evoluiu a comunicação da EF Automotiva, a empresa buscou possíveis novos clientes usando como gancho evoluir os processos diários de seu público através de métodos simples.

 Além de materiais ricos para o público, os botões e anúncios de WhatsApp geraram cerca de 4.500 cliques/mês. Resolvendo, dessa forma, mais um problema da empresa que era o do telemarketing sendo operacionalizado de forma manual.

Por fim, em paralelo a essas ações principais, os anúncios de ofertas no facebook avançavam os clientes dentro do funil de vendas, ajudavam na conversão e, consequentemente, ampliava a maturidade digital da EF Automotiva.

Resultado

As respostas foram animadoras e surpreendentes. De 0 leads no online, a empresa passou a receber de 600 a 1000 novos leads mensais e mais de 10 mil visitas mensais no site. Isso tudo com uma taxa de conversão de leads de mais de 50% em todas as LPs criadas. Em pouco mais de 3 meses, foram 61714 visitas convertidas em 6446 novos clientes.  

Após definido o público alvo, o crescimento passou a ser em escala! E essa história demonstra que ao definir exatamente quem é a persona que busca-se atingir, toda a estratégia passa a ser muito mais assertiva, garantindo resultados acima do esperado.

Confira o depoimento do Eduardo Oliveira, da EF Automotiva:

O conhecimento que muitas vezes está apenas no offline, quando posto no online de maneira clara e objetiva, abre inúmeras novas possibilidades para qualquer negócio.