Parceria, engajamento e campanha: entenda o significado dessas palavras para a Oxfam, organização alavancada com a ajuda da Hubify

Sobre a Oxfam Brasil

A Oxfam é uma organização sem fins lucrativos brasileira, parte de uma rede global presente em mais de 90 países. Criada no Brasil em 2014, atua no combate às desigualdades, injustiças sociais e pobreza, com 4 eixos temáticos principais: desigualdade de gênero e raça, setor privado e direitos humanos, justiça social e econômica e ajuda humanitária.

A organização busca contribuir para construir um país mais justo, sustentável e solidário, a partir de estratégias baseadas em parcerias com outras organizações e setores da sociedade, engajamento público, realização de campanhas e incidência com setores público e privado.

Com apoio da Agência Hubify, a Oxfam teve que se reinventar para sobreviver à crise causada pela Covid-19. Sem a presença de atividades presenciais —  maior fonte de renda da instituição —  a saída foi utilizar o digital e as Ferramentas RD Station para virar referência nessa área e continuar gerando impacto social, com ações que mudam diretamente a vida de parte da sociedade.

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O Problema

Primeiramente, a organização não possuía uma presença forte no Brasil como nos outros 90 países em que atua — apesar de ser brasileira! Por isso, enxergou o digital como uma grande oportunidade para reforçar a sua presença no país e, a partir daí, conscientizar, sensibilizar e engajar o seu público alvo para as causas sociais que defende,  estimulando a cultura de doação.

Para além disso, as ações online da organização foram vistas como extremamente necessárias tendo em vista uma das maiores dores da organização: a falta de construção de uma base de apoio à organização e de uma base de doadores regulares, que fossem capazes de viabilizar os recursos para a execução de grandes projetos.

A pandemia do coronavírus veio e intensificou tal problemática. As ações presenciais nas ruas das grandes cidades, até então, eram responsáveis por 45% das novas doações. E por conta do cenário de crise, tiveram de ser integralmente suspensas e redirecionadas para o telemarketing e digital. 

Além do mais, os reflexos da pandemia acentuaram problemas como a desigualdade social, demandando ainda mais da organização. Ou seja, cada vez mais pessoas estavam precisando da ONG enquanto suas principais formas de conquistar captações foram interrompidas. 

A Solução

Nesse contexto, ainda em 2019, antes mesmo de todas as problemáticas serem intensificadas pela pandemia, a organização buscou a parceria com a Hubify para resolver os seguintes assuntos:

 

1. Mídia paga e SEO, buscando gerar mais tráfego nas redes da organização;
2. Marketing de conteúdo, podendo entregar conteúdo de alto valor para os possíveis novos leads —  que, nesse caso, eram novos doadores;
3. Automação de marketing, para gerar tráfego, conversão, nutrição e fidelização. 

Após alguns estudos feitos, notou-se que o valor médio de doação das personas era relativamente baixo. Sendo assim, a estratégia inicialmente buscou gerar leads com baixo custo de aquisição e, feito isso, mantê-lo através de estratégias de inbound marketing demonstrando toda a importância e impacto que cada uma daquelas doações gerava. Dessa forma, o lead era convertido em doador e, a médio prazo, doador recorrente.  

Foram implementadas diversas campanhas específicas através de landing pages de conversão — construídas no RD Station Marketing — , além da divulgação de alguns documentários e outros materiais ricos. 

Com o crescimento da base de leads, era necessário aumentar o engajamento com toda a base criada. Para isso, desde o começo da pandemia, foram realizadas 84 campanhas de e-mail marketing e a otimização de 12 fluxos de automação para: 

• Converter leads em doadores;
• Converter doadores pontuais em recorrentes; 
• Reengajar ex-doadores; 
• Fidelizar os doadores; 
• Além de manter a média de  8.052 mil leads novos ao mês.

Resultado

O momento de validação inicial do trabalho que começou a ser feito foi uma campanha que buscava garantir os direitos dos trabalhadores rurais no Brasil, com a qual foram adquiridas mais de 25 mil assinaturas – leads – em 3 meses. 

Com isso, foram aceleradas divulgações de diversas outras ações, como o movimento de lives semanais que ocorreu durante os primeiros meses de pandemia, evidenciando discussões sobre como a pandemia impulsionou o aumento das desigualdades no Brasil. Essa ação foi integrada com o RD Station Marketing e individualmente trouxe 3 mil inscritos para o canal das lives.

Todas as ações quadruplicaram a base de leads da Organização!

Assim, a ONG não só sobreviveu à pandemia, como conseguiu intensificar suas ações, já que o número de doações superou a meta inicial em 113% entre maio e agosto de 2020. As doações originárias e fidelizadas pela estratégia de marketing digital já correspondem, atualmente, a 50% do volume mensal total de doações. No mês de julho de 2020 o número de doações via nutrição no RD Station superou 300% a meta mensal. 

Além disso, o custo de aquisição de um doador regular caiu em 84% entre os meses de abril e agosto de 2020, e se antes demoravam 9 meses para que as doações pagassem o custo de adquirir um novo doador regular, esse prazo caiu para 3 meses.

Parcerias, engajamento e campanhas passaram não apenas a fazer parte da definição da história da organização, mas estratégias que levaram a Oxfam a outro patamar de organização social. 

Conheça mais sobre a Hubify, uma Agência de Marketing Digital parceira RD Station:

A Hubify é uma agência de Marketing Digital de Performance focada em resultados. Temos como desafio, distribuir nossos serviços prestados em forma de franquia à pessoas que possuem conhecimentos estruturados em marketing digital e desejam investir no mercado que mais cresceu na última década.

Nosso serviço/produto ajuda empreendedores a ter mais visibilidade na internet e com isso, gerar mais vendas.

 

História de sucesso revisada e atualizada em: 28/01/2022