Marketing Digital e saúde: história de sucesso da Eixo Digital

Sobre a Viva Oftalmologia

Conseguir — e manter, ano após ano! — um crescimento percentual acima de no mínimo 2 dígitos em todos os principais indicadores é incrível para qualquer empresa. Mais surpreendente ainda é quando se trata de uma clínica da área da saúde, setor que possui diversas peculiaridades. Conheça a história de sucesso que é a parceria entre a Viva Oftalmologia e a agência Eixo Digital para inspirar sua estratégia!

 

Localizada em Brasília, no Distrito Federal, a Viva Oftalmologia é uma clínica de excelência em atendimento oftalmológico com estrutura física moderna e uma equipe profissional reconhecidamente qualificada. 

 

Traz todo o cuidado nos atendimentos, garantindo que pacientes e acompanhantes sejam tratados de maneira a entender plenamente os procedimentos. Ao mesmo tempo, destaca-se por dispor de equipamentos de última geração, sendo pioneira na disponibilização de técnicas modernas em prol da saúde ocular na região. 

 

Mesmo contando com tudo isso, a clínica encontrou dificuldades para marcar território no digital e, principalmente, transformar essa expertise em agendamentos e consultas. Foi aí que entrou a agência Eixo Digital, especialista em Inbound Marketing e agência parceira RD Station, trabalhando forte para que a marca Viva Oftalmologia fosse reconhecida por potenciais clientes e gerasse números impressionantes desde então.

 

Continue lendo abaixo para entender como a Eixo Digital conseguiu ajudar a Viva Oftalmologia a ter hoje uma média de 700 agendamentos por mês!

Marketing Digital e saúde: os desafios a serem superados

A parceria entre agência e cliente surgiu logo no início das operações da Viva Oftalmologia, no ano de 2017. Quando procuraram pelos serviços da Eixo Digital, não tinham clara a noção do quê poderia ser feito para alavancar a procura pelos serviços oftalmológicos, muito por conta das várias restrições que o setor da saúde tem na hora de comunicar — o Conselho Federal de Medicina (CFM) estabelece uma série de normas a fim de garantir que o marketing e a propaganda das empresas ligadas à medicina tenham atuação ética e idônea.

 

Mais do que isso, a Viva Oftalmologia ainda não sabia o quanto o marketing digital é importante para estimular o crescimento e a procura pelos serviços da empresa. Pode-se dizer que a presença da marca na internet era nula: possuía apenas um site completamente desatualizado, que não atraía nenhum visitante. 

 

O primeiro desafio foi construir um novo site que descrevesse a excelência Viva Oftalmologia, mas que também fosse focado na experiência do usuário, facilitando a navegação de possíveis pacientes com problemas de vista. Ao mesmo tempo, era necessário começar a produção de conteúdo para engajar os potenciais clientes. E mais: precisavam, claro, trazer novos pacientes para dentro da clínica e aumentar o faturamento.

 

A Eixo Digital havia sido fundada apenas um ano antes, mas já contava com muitos clientes ativos na área da saúde, tendo aprendido muito sobre o setor, e apresentava resultados consistentes realizando trabalho de Inbound Marketing, SEO e produção de conteúdo para mídias sociais. O match foi instantâneo, e começou ali uma parceria poderosa e duradoura entre as duas empresas.

A geração de oportunidades via Marketing Digital

A partir das especialidades da Eixo Digital foi possível solucionar as carências de marketing que a Viva Oftalmologia apresentava naquele primeiro momento. Após um diagnóstico cuidadoso da marca botou-se em prática um plano de ação que buscou atingir potenciais clientes:

 

• O site foi totalmente reformulado, agregando estratégia de SEO e tomando cuidado para oferecer uma boa experiência de usuário;
• Foi elaborada a gestão de marketing de conteúdo, contando com controle de pauta, atualização do blog, otimização de SEO e administração da jornada de compra das personas;
• Foram aplicadas estratégias de investimento em Google Adwords e Facebook Ads;
• Foram criados eBooks e outros materiais ricos em informação (contemplando temas de interesse como miopia, catarata, hipermetropia e cirurgias refrativas) e Landing Pages para o lançamento desses;
• Criou-se uma gestão especializada de e-mail marketing e nutrição qualificada de leads.

 

Nos três primeiros anos de parceria entre Eixo Digital as ações acima foram de um sucesso estrondoso: em 2019 foi gerada uma média de 256 pedidos de agendamento de consulta por mês através de uma Landing Page específica. O site manteve média de cerca de 7.000 visitas ao mês, com, aproximadamente, 5.640 visitantes únicos por mês. No ano foram feitos 5.918 agendamentos de consultas (média de 493 por mês) e 7.169 atendimentos a pacientes (média de 597 por mês).

 

Com o começo da pandemia, a clínica optou uma suspensão temporária dos serviços que durou quase um mês — mas a gestão de tráfego para o site da Viva Oftalmologia continuou ativa, bem como a possibilidade de pré-agendamento, relacionamento com a base através de e-mail marketing e a entrega de conteúdos. 

Retomada com resultados relevantes

Colocou-se em prática um novo plano de ação para que a clínica pudesse retomar seu desenvolvimento a pleno vapor. O foco do trabalho se dividiu em:

 

• CRO (Otimização de Conversão) das principais Landing Pages;
• SEO para as páginas relacionadas a dor, procedimentos e exames;
• Campanhas de mídia paga para a geração de leads em todas as etapas do funil;
• Campanhas de e-mail marketing para a base de leads a partir da segmentação, estabelecendo critérios de acordo com as dores e necessidades dos leads, conduzindo para a etapa de agendamento;
• Campanhas de incentivo ao agendamento para leads mornos usando look a like (exportando direto da solução da RD Station);
• Produção de conteúdos nas redes sociais do topo de funil, com objetivo de levantar audiência fria e primeiro contato com a marca.

As ações trouxeram crescimentos claros:

• aumento de 14,82% nas visitas
• aumento na geração de Leads de 29,11%
• aumento de 35,88% nos agendamentos web

 

Além disso, manteve-se o crescimento percentual de no mínimo 2 dígitos por ano. Esse crescimento exponencial demonstra bem como o trabalho de marketing digital desenvolvido fez a Viva Oftalmologia mudar de patamar, apresentando resultados sólidos e uma presença de marca incrível tanto no ambiente virtual quanto como o reconhecimento na região brasiliense.

 

Em todo o processo, a RD Station esteve presente nessa parceria, auxiliando a Eixo Digital a entregar resultados ainda mais relevantes em marketing e vendas para o cliente Viva Oftalmologia. Inspire-se e conheça tudo que a RD pode fazer pela sua agência!

 

Saiba mais sobre a Eixo Digital, agência parceira RD Station

 

A Eixo Digital surgiu como BSB Connect, em Brasília no ano de 2014, com a missão de alavancar resultados: os da própria agência e de todos os clientes que confiam em seu trabalho. Lá eles acreditam que nasceram para ajudar empresas a aumentar o faturamento em cima do que fazem, e trabalham para que potenciais pessoas interessadas as encontrem.

 

Já atenderam mais de 100 clientes da área da saúde, mas não se limitam a isso; trabalham com diversos setores e destacam-se cada vez mais no mercado da comunicação.