Como a Master Telecom alavancou suas taxas de conversão para 35% com apoio da Agência Linka
A Master Telecom fez um trabalho excelente de marketing digital para provedores de internet com apoio da agência Linka e das ferramentas RD Station. Confira!
Marketing digital para empresas de telecomunicação: Quem é a Master Telecomunicações, protagonista do case de sucesso.
O mercado de ISPs — Internet Service Providers — e telecomunicações é gigantesco no Brasil. Os pequenos e médios provedores de internet fazem frente às grandes operadoras de telefonia com mais acessibilidade, personalização e proximidade com o cliente.
A Master é um dos bons exemplos desse mercado. Conhecida por oferecer um atendimento de alta qualidade, marcado pelo respeito e agilidade, a empresa presta serviços de internet Banda Larga, Fibra Óptica e TV por assinatura para mais de 80 cidades de Minas Gerais e São Paulo, possuindo como assinantes Pessoas Físicas e Jurídicas.
Com seus mais de 1000 funcionários, a empresa busca sempre expandir sua atuação para marcar presença em mais cidades e aprimorar seus serviços para oferecer preços competitivos para seus assinantes e futuros clientes.
Para atingir esses objetivos em um mercado tão concorrido e com diversas opções, a empresa, com apoio da Agência Linka, lançou mão de uma boa estratégia de marketing digital pensada para provedores de internet. Para conferir os resultados e quais ferramentas foram utilizadas, continue a leitura!
Quais eram as dificuldades encontradas pela Master Telecomunicações na estratégia de marketing digital?
Toda empresa que busca vender mais através do marketing digital deseja atrair leads qualificados, ou seja, contatos de pessoas que possuam um perfil parecido com os clientes que costumam fechar contratos. Encontrar qual é esse perfil e compreender como atraí-lo de forma constante é um longo caminho.
A Master sempre soube disso, tanto é que mensalmente fazia investimentos relevantes em mídia paga buscando atrair mais pessoas para suas ações de marketing. Contudo, mesmo com uma maturidade alta no digital, a empresa não conseguia compreender todo seu funil de vendas e, principalmente, tinha dificuldades para distribuir os leads gerados para sua equipe comercial. Sem os leads chegando até o comercial, sem vendas, certo?
Com esse problema para resolver, a empresa de telecomunicações abriu um processo de concorrência com três agências de marketing digital para conseguir elevar a qualidade dos leads gerados, atingir a meta de gerar 3.000 leads por mês e integrar as áreas de Marketing & Vendas de forma mais coesa.
“Fomos ao mercado e conversamos com 3 agências, sendo a Linka uma delas. Através das conversas e cases apresentados, sentimos maior credibilidade na Linka, sendo a escolhida para nos atender” Diretoria da Master
Qual foi a estratégia de Marketing Digital que alavancou a geração de leads da Master, empresa de telecomunicações:
O primeiro passo da Linka, Agência Parceira RD Station, foi reorganizar a casa e fazer a integração das ferramentas e canais, como tagueamentos, Mídias Pagas, Business Inteligence, Redes Sociais e SEO, para entregar uma estratégia de Marketing Digital para telecomunicações de performance.
Com todas as ações buscando um só objetivo, era necessário contar com um hub para unificar as informações de todos esses canais. Para isso, a agência contou com as Ferramentas RD, RD Station Marketing e RD Station CRM, para fazer a integração dos dados e automatização dos processos de Marketing e da equipe de vendas da Master.
Para encher o funil das pessoas do comercial de contatos para abordagens, a agência criou 102 Landing Pages — páginas de capturas de contato — para cada uma das regiões atendidas pelo provedor. Contando com o tráfego gerado pela reorganização dos processos de compra de anúncios em redes sociais e buscadores.
Com páginas segmentadas e direcionadas para cada uma das regiões e das necessidades dos clientes, a probabilidade de um futuro cliente deixar seu contato para receber uma abordagem comercial aumentou exponencialmente.
Os leads não contratavam em uma primeira abordagem? Foi criada uma régua de relacionamento por meio de e-mails marketing para manter a marca Master sempre presente na cabeça do consumidor e tentar convertê-lo em cliente no momento mais oportuno.
Integração com a equipe de vendas.
Para atender todos os contatos e entender o nível de qualificação desses leads para fazer abordagens com maiores chances de conversão, a empresa contou com várias licenças (mais de 30 acessos) para o seu time do RD Station CRM, que distribuía os leads de forma organizada para cada um dos vendedores(as) e ajudava a manter uma base de contatos quente e próxima de fechar negócio.
Quais foram os resultados da estratégia de Marketing Digital alinhada com Vendas?
Além da agilidade que a equipe de vendas da Master ganhou, os números também corresponderam às expectativas que a empresa de telecomunicações depositou na Linka desde o processo de concorrência com outras duas agências.
Com os processos organizados, estratégias de marketing personalizadas e times alinhados com apoio do RD Station Marketing e do RD Station CRM, a Master saltou de 1.000 leads gerados por mês para 3.000 leads gerados com apenas dois meses de trabalho em parceria com a Agência Linka.
Esses leads são atendidos com muito mais rapidez e tendem a fechar mais negócios, tanto é que a taxa de conversão média saiu de 20% para 35% — número acima da média quando considerado estratégias que lidam com o funil de vendas do topo ao fundo.
Com o relacionamento mais próximo proporcionado pelas réguas de e-mail marketing, o lead da Master engajou muito mais com as comunicações e esteve atento às novidades da empresa. As taxas de abertura de e-mail chegaram a 21% (aumento de 77% relacionado ao período anterior ao trabalho da agência) e os cliques chegaram a 3% (aumento de 90% relacionado ao primeiro mês de trabalho).
Para além das métricas positivas, a história de sucesso mostra que com muitos dados à disposição, integração dos times e uma pitada de criatividade é a forma de encurtar o caminho até os bons resultados.
Saiba mais sobre a Agência de Marketing Digital Linka
Além dos cases de sucesso que comprovam as entregas da equipe Linka, a agência foi reconhecida por dois anos seguidos no prêmio agência de resultados da RD, alcançando o terceiro lugar na categoria Melhor Case de 2020 e finalista em 2021 nas categorias Agência do Ano, Melhor Case, Espada Ninja e Maratonista do Conhecimento.
Você pode falar com a agência por meio do Marketplace RD Station, basta acessar a página disponibilizada aqui e clicar em “Falar com a Agência”.
Quer ler mais cases de sucesso de marketing digital?
Os cases de sucesso de Marketing Digital são as grandes estrelas do Marketplace RD Station, um diretório de agências que entregam Marketing de Performance para seus clientes. Com os cases, você consegue descobrir como fazer a melhor escolha de agência para cuidar do seu Marketing Digital. Acesse a nossa página!
A #Linka mudou a própria história com Marketing Digital.
Será que não está na hora de mudar a da sua empresa?
Descubra como você pode implementar novas estratégias para o seu negócio fazendo uma avaliação gratuita com a gente.