Vender aroma pela internet: Como a Agência Mestre aumentou em 118% o faturamento do e-commerce de uma fábrica de incenso

Sobre a Inca Aromas

A Inca é uma fábrica de incensos localizada no interior de Goiás, nascida em 1993 em uma zona rural onde moradores locais se reúnem para produzir incensos para o Brasil e para o mundo, com matéria prima originária especialmente da Floresta Amazônica.

Para possibilitar a compra do produto em um âmbito maior, a marca trabalhou em um projeto de e-commerce que já iniciou com o desafio de vender online um produto essencialmente aromático.

“Vender incenso pela internet é um desafio enorme, porque se a pessoa não conhece o incenso, como ela vai comprar sem sentir o cheiro, sem imaginar qual é o cheiro que vai ter na casa dela?” Thiago – Inca Aromas

Essa dificuldade colocou a Inca em contato com algumas agências e após tentativas frustradas, conheceu a Mestre. Uma agência de performance digital focada em gerar resultados para os clientes.

O Problema

A Inca já havia passado por experiências anteriores de venda online que não atenderam às expectativas da marca. O faturamento e resultados não eram significativos para manter o negócio e-commerce funcionando.

“A minha principal expectativa era finalmente sentir que teria resultados online.” Thiago – Inca Aromas

A busca pela Agência Mestre foi com o desafio de conquistar uma base de clientes fidelizados que tivessem a confiança de comprar de forma online um produto aromático.

Solução

A estratégia se iniciou com um estudo para identificar como poderia ser abordada a captação de novos leads para um produto com necessidade de exposição do aroma. Identificou-se também a oportunidade de produzir conteúdos sobre a qualidade dos incensos e os benefícios para a saúde, por meio de blogposts e e-books.

“O nosso blog hoje é muito forte. A gente tem posição zero no Google e uma equipe de conteúdo que adora escrever para eles.” Bruna – Agência Mestre

Usar um viés mais tangível de forma digital, possibilitou aproximar os clientes do produto e reduzir a necessidade de adquirir o incenso em loja física.

Outra percepção foi relacionar campanhas com datas não tradicionais de mercado, mas que estão associadas aos interesses do público que consome incensos. O Dia da Amazônia, por exemplo, trouxe resultados relevantes e entrou para o calendário de ações da Inca.

Relacionar estratégias com bons resultados, foi a receita para aumentar a base de clientes e faturamento do e-commerce.

“A Inca foi uma soma de estratégias bem sucedidas.” Bruna – Agência Mestre

“O trabalho de otimização desses resultados, de ir aprimorando essa inteligência nesse triângulo com agência e RD Station, me trouxe essa condição de estar mais tranquilo.” Thiago – Inca Aromas.

Resultado

O objetivo com o projeto era que o e-commerce representasse 10% do faturamento da marca, atualmente já representa 20% e a base de leads que estava com 90 contatos no início do projeto, atualmente possui 40 mil contatos.

“O que eu senti de diferença nessa parceria: RD Station, Inca e Agência Mestre, é que finalmente eu vi o Inbound Marketing funcionando.” Thiago – Inca Aromas

A loja virtual passou a assumir relevância no faturamento da empresa e os resultados passaram a corresponder com as expectativas logo no início do trabalho. Atualmente o crescimento é de 172% de usuários no site.

A perspectiva é continuar crescendo neste ritmo em parceria com a Mestre e tornar o e-commerce o principal canal de venda dos incensos da Inca.