Vender barcos pela internet: Como a Agência WEBi aumentou em 70% o faturamento da FS Yachts com integração Marketing e Vendas.

Sobre a FS Yachts

No mercado desde 1998, a FS Yachts é um estaleiro reconhecido internacionalmente pela qualidade das suas embarcações de médio porte, principalmente pelo ousado padrão de design e acabamento.

Hoje a empresa fabrica e comercializa mais de 12 modelos de lanchas que possuem uma baixa desvalorização — devido à grande aceitação da marca ao redor do mundo.

Além de todas essas qualificações, com o trabalho desenvolvido pela WEBi, Agência Parceira RD Station, o estaleiro assume a posição de referência também em estratégias de Inbound Marketing, principalmente pela integração entre RD Station Marketing e RD Station CRM.

Quer saber como? Continue a leitura! 

O Problema

Com a necessidade de posicionar a FS Yachts digitalmente, o diretor comercial do estaleiro naquele momento, Renato Gonçalves, buscou dar os primeiros passos no online sozinho: desenvolveu o site da marca e iniciou um trabalho de anúncios pagos.

Com estratégias pouco integradas entre si e sem focar em criar um funil de nutrição e vendas completo e integrado, os esforços no digital criaram uma dependência dos anúncios —  focados apenas em conversão

E como uma mídia paga sozinha não faz verão, buscar apoio externo e terceirizado para profissionalizar os canais digitais e aumentar os resultados no orgânico para otimizar os investimentos fez-se necessário.

Solução

O foco inicial do projeto era claro: profissionalizar as estratégias e arrumar a casa. Produzindo conteúdo de qualidade para potencializar resultados —  sem a necessidade de altos investimentos —  e, sobretudo, para que o estaleiro conseguisse se relacionar com potenciais clientes, com diferentes momentos e expectativas dentro da jornada de compra.

Para gerar leads, estabelecer contato e encaminhar esse prospect para a venda, os conteúdos mencionados acima foram divididos em 3 momentos que um potencial cliente da FS Yachts poderia estar:

• Topo de funil, ou início da jornada de compra: Pessoas que possuem interesse em embarcações, mas que ainda não pretendem efetuar uma compra —  precisando aprender e descobrir mais sobre esse universo.

 

• Meio de funil: Pessoas que já entendem mais sobre o assunto, mas ainda possuem objeções e dúvidas sobre o produto para chegar a considerar efetuar a compra.

Página de captura do RD Station Marketing  —  que permitiu à empresa receber o contato de um potencial cliente em troca de um conteúdo —  de estágio mais avançado dentro do funil.

• Fundo de funil, ou final da jornada de compra: Pessoas que já entendem que precisam comprar uma embarcação e buscam por condições especiais e conhecer as opções disponíveis.

Além de terem posicionado a FS Yachts como referência em estratégias digitais, esses conteúdos davam início à régua de relacionamento, através de e-mails marketing, e nutriam o Lead Scoring, funcionalidade do RD Station Marketing que permite entender se um lead está mais frio —  ou seja, precisando de um fluxo de relacionamento mais longo —  ou pronto para ser abordado pela equipe comercial.

“Através do Lead Scoring, que foi configurado com base no comportamento dos leads ao longo de nossos conteúdos e e-mails, nutrimos o RD Station CRM do cliente com oportunidades que estavam quentes, ou seja, cumpriram os requisitos de comportamento que estabelecemos previamente”. Moacyr Junior, CEO da WEBi

Para finalizar com um toque de mestre, toda a estratégia era integrada entre RD Station Marketing e RD Station CRM, permitindo à agência e cliente entenderem quais canais geraram mais resultados. Dando clareza sobre quais canais colocar esforços e, consequentemente, aumentando o ROI —  Retorno Sobre Investimento —  do estaleiro.

Resultado

Passado o período de organização das estratégias, os resultados começaram a colocar o digital como parte essencial da aquisição da FS Yachts. Com pontos de destaque: aumento de visitas no site e crescimento de oportunidades para o comercial.

Nos meses de Abril e Maio de 2020 —  um dos principais momentos de retração da economia durante a pandemia —  o estaleiro, em parceria com a Agência WEBi, aumentou suas vendas em 70%, comparando com o primeiro trimestre de 2020. Sendo que 44% deste número partiu de estratégias orgânicas.

A história de sucesso foi tão boa que, no ano de 2020, foi uma das selecionadas para participar do evento Cases de Marketing: como não parar em momentos de crise da RD Station, servindo de inspiração para outros profissionais e gestores de marketing. Confira o vídeo completo, aqui.

Provando que nas águas do digital, não vence quem investe mais, mas sim quem busca a melhor forma de se relacionar com seu público e compreender como ele se comporta, em diferentes níveis e ações.